退換貨政策

感謝您選擇Joku Store網站（下稱「我們」），我們致力於提供最佳的購物體驗。請您仔細閱讀下列退換貨政策，使用本網站即表示您同意遵守本政策的相關規定。


退換貨申請條件

1.1 您可以在以下情況下申請退換貨：
(i) 您收到的商品與訂單內容不符。
(ii) 商品在運輸過程中出現損壞、破損或遺失。


退換貨流程

2.1 若您遇到上述情況，請於收到商品後一個工作日內聯絡我們的客服團隊以申請退換貨。

2.2 提交申請時，請提供問題的詳細描述及相關照片，方便我們更快速處理。

2.3 換貨將視庫存情況安排，若無法提供相同商品，我們將與您協商其他替代方案。

2.4 若未能提供相同商品且協商未果，我們將進行退貨處理。

2.5 退換貨的商品必須保持全新、未開封狀態，並隨附完整包裝及配件。

2.6 對於因個人選購失誤或誤用商品導致的退換貨申請，本店保留拒絕的權利。

2.7 我們將在收到您的申請後，於7個工作日內完成處理。具體時間可能依地區或個別情況有所不同。


其他須知

3.1 本政策僅適用於在本網站購買的商品。

3.2 本店保留隨時修改退換貨政策的權利，恕不另行通知，請您在購買前確認最新版本。如有爭議，本店擁有最終決定權。


最後更新日期：2024年4月15日